1-ГОДИШНА ОГРАНИЧЕНА ГАРАНЦИЯ (6-МЕСЕЧНА ЗА GRABO H)

Процедури за гаранционно обслужване при оторизиран дилър

Nemo Power Tools се ангажира да доставя нови или ремонтирани инструменти за бърза подмяна на дефектни инструменти по гаранция при следните условия (Обърнете внимание, че гаранцията покрива само инструменти, закупени от регистрирани дилъри на GRABO):

1 Присъствена смяна на инструмент(и)

Когато клиент се появи в физически магазин или се срещне лично с представител на дилъра и представи инструмент, който дефектува по каквато и да е причина в рамките на 1 година от покупката:

Дилърът трябва да прибере дефектния инструмент и да го замени с нов или ремонтиран само инструмент (без батерията и другите компоненти от комплекта). Ако има наличност, замяната трябва да стане на място, без изчакване. Ако инструмент за замяна не е наличен, дилърът ще предяви гаранционна претенция и ще поиска адреса за доставка на клиента. След това уредът ще бъде изпратен незабавно от най-близкия сервизен център.

Дефектният инструмент, взет от клиента, трябва да бъде изпратен до сервизен център в рамките на следващите 30 дни. Разходите за доставка в двете посоки ще бъдат покрити от Nemo Power Tools.

*Разширена гаранция: Ако серийният номер на инструмента е регистриран в системата преди събитието, гаранцията се удължава до 1,5 години от датата на покупката.

2 замени на инструменти по гаранция - не лично

Когато клиент се обади или изпрати имейл на дилър, дистрибутор или гаранционен център, дилърът трябва да обясни, че най-бързото обслужване ще бъде осигурено чрез подаване на рекламация по гаранцията на предоставения URL адрес. (Пример: GRABO.com/REG).

След като клиентът (или дилърът от негово име) подаде гаранционна претенция през уебсайта, техник може да се обади или да изпрати имейл на клиента, за да поиска допълнителна или липсваща информация.

При предоставяне на цялата необходима информация, включително видео, показващо дефектното устройство, безплатно заменящо устройство ще бъде изпратено веднага, а на клиента ще бъде изпратен по имейл етикет за предварително заплатена обратна пратка.

От клиента ще се изисква да използва предварително платения етикет за връщане, за да изпрати дефектното устройство обратно до най-близкия сервизен център, но новото устройство ще бъде изпратено паралелно, за да се избегне периодът на изчакване, причинен от доставката.

Необходими са следните данни: сериен номер, дата на покупката, описание на случилото се с инструмента и видео, потвърждаващо, че инструментът действително е дефектен. Ако информацията не е пълна или не може да се потвърди, че инструментът наистина е дефектен, на клиента ще бъде предоставен етикет за доставка, с който да изпрати инструмента до сервизния център за преглед.

*Разширена гаранция: Ако серийният номер на инструмента е регистриран в системата преди събитието, гаранцията се удължава до 1,5 години от датата на покупката.

4 Анулиране на гаранцията

Ако повредата е причинена от неправилна употреба на инструмента, като например повреди от вода, изпускане на инструмента, претоварване на инструмента над посочения му от производителя капацитет, оставяне на инструмента включен по време на съхранение или други явни случаи на потребителска грешка.

Използването на инструмента без силиконовата капачка може да анулира гаранцията ви.

Инструменти, закупени от неупълномощен търговец – например незаконни „паралелни вносители“, употребявани инструменти, преди това използвани от магазини за отдаване под наем, инструменти, произведени специално за други държави или територии, или определени като фалшификати, не са покрити от никаква гаранция.

Инструменти втора ръка или възстановени.

5 Съкратена / Ограничена гаранция

Инструментите, закупени от Amazon, Alibaba, Aliexpress или от която и да е друга „онлайн платформа“, различна от официалния уебсайт на упълномощен дилър, са покрити от съкратена 3-месечна ограничена гаранция.

Благодарим Ви за партньорството с Nemo Power Tools

7-годишна ограничена гаранция

Това важи само за определени категории инструменти. Моля, проверете при нашия Las Vegas Warranty Center на +1 (702)-718-2433 дали вашата категория инструменти е допустима.